Häufige Fragen

Rudolf Koppensteiner wählt jeden Teppich persönlich aus, nicht nach Umsatzlogik, sondern nach demselben Maßstab, den er für sein eigenes Wohnzimmer anlegt. Online sehen Sie ein Foto; bei uns legen Sie den Teppich kostenlos bei sich zuhause probe, unter Ihrem eigenen Licht, neben Ihren Möbeln, ganz ohne Kaufzwang, und haben danach fünf Jahre Umtauschrecht.

Nein, absolut nicht. Sie können mehrere Teppiche unverbindlich bei sich zuhause probeliegen lassen, unter Ihrem eigenen Licht und neben Ihren eigenen Möbeln. Erst wenn Sie sich sicher sind, entscheiden Sie sich für ein Stück. Diese Praxis pflegen wir seit Jahrzehnten, weil ein Teppich zum Zuhause passen muss, nicht umgekehrt.

Sollte Ihnen ein gekaufter Teppich innerhalb von fünf Jahren doch nicht mehr gefallen oder nicht zu einer neuen Einrichtung passen, können Sie ihn gegen ein anderes Stück aus unserem Bestand eintauschen. Kein anderer Händler in Wien bietet diese Sicherheit, für uns ist es Ausdruck davon, dass wir hinter jedem verkauften Teppich stehen.

Genau dafür sind wir da. Die meisten unserer Kunden kommen ohne Fachwissen zu uns. Rudolf Koppensteiner fragt nach Raum, Lichtverhältnissen, vorhandenen Möbeln und Ihrem persönlichen Geschmack, und schlägt darauf aufbauend passende Stücke vor, verständlich erklärt, ohne Fachjargon und ohne Verkaufsdruck.

Ja, bei größeren Anschaffungen finden wir gemeinsam eine passende Zahlungslösung. Sprechen Sie das Thema einfach offen bei der Beratung an, wir handhaben das individuell und unbürokratisch, ohne versteckte Gebühren oder Zinsen, die Sie überraschen könnten.

Das ist völlig normal, gerade bei handgeknüpften Unikaten, von denen es kein zweites identisches Stück gibt. Nehmen Sie sich Zeit, legen Sie mehrere Kandidaten probe und vergleichen Sie sie in Ruhe zuhause. Rudolf Koppensteiner berät Sie ehrlich, welches Stück zu Ihrem Raum und Ihrem Budget passt, auch wenn das bedeutet, vom teuersten Stück abzuraten.

Nicht jeder. Manche antiken Stücke, brüchige Seidenteppiche oder Teppiche mit instabilen Farben vertragen keine klassische Nasswäsche und benötigen schonendere, teils handwerkliche Verfahren. Deshalb begutachten wir jeden Teppich vor der Reinigung persönlich und sagen Ihnen ehrlich, welches Verfahren geeignet ist, lieber eine ehrliche Einschätzung vorab als ein beschädigtes Erbstück danach.

Der Preis richtet sich nach Größe, Material und Verschmutzungsgrad des Teppichs und lässt sich deshalb nicht pauschal nennen. Nach der kostenlosen Abholung und persönlichen Begutachtung machen wir Ihnen ein transparentes Angebot ohne versteckte Kosten, Sie entscheiden erst dann, ob Sie die Reinigung beauftragen.

Ja. Vom Moment der Abholung bei Ihnen zuhause bis zur Rücklieferung ist Ihr Teppich bei uns vollständig versichert. Das gilt insbesondere für wertvolle antike Stücke, bei denen wir zusätzlich besondere Sorgfalt bei Transport und Lagerung walten lassen.

Wir sagen Ihnen bereits vor der Reinigung ehrlich, wenn ein Fleck voraussichtlich nicht vollständig entfernbar ist, etwa bei alten, eingetrockneten oder chemisch veränderten Verfärbungen. Lieber eine realistische Einschätzung im Vorfeld als eine Enttäuschung nach der Reinigung, Transparenz ist uns wichtiger als ein schnelles Verkaufsgespräch.

Das hängt vom Teppich ab. Ein handgeknüpfter Perser- oder Nomadenteppich mit gutem Grundmaterial lässt sich fast immer reparieren, Fransen erneuern, Kanten restaurieren, selbst größere Risse fachgerecht schließen. Wir sagen Ihnen nach der Begutachtung ehrlich, ob sich die Reparatur finanziell und handwerklich lohnt, oder ob ein Neukauf mit Umtauschrecht sinnvoller ist.

Achten Sie auf kahle Stellen im Flor, kleine Löcher, feine Gespinste an der Unterseite oder einen leicht modrigen Geruch beim Aufrollen. Wird ein Befall früh erkannt, lässt sich der Schaden meist auf eine kleine Fläche begrenzen und fachgerecht reparieren, statt den ganzen Teppich zu gefährden.

Kleinere Arbeiten wie eine Fransenreparatur sind oft innerhalb weniger Tage erledigt, aufwendigere Restaurierungen wie das Schließen größerer Risse oder die Neuverknüpfung beschädigter Flächen können mehrere Wochen in Anspruch nehmen. Nach der Begutachtung nennen wir Ihnen einen realistischen Zeitrahmen.

Entscheidend sind Umfang des Schadens, Material des Teppichs, Knüpfdichte und ob passende Wolle oder Seide in ähnlicher Farbe beschafft werden muss. Bei aufwendigen antiken Restaurierungen fließt zudem handwerkliche Erfahrung ein, die ihren Preis hat, aber auch den Wert des Teppichs erhält.

Sie bringen den Teppich vorbei oder vereinbaren einen Besichtigungstermin bei sich zuhause. Rudolf Koppensteiner begutachtet Knüpfung, Material, Alter und Zustand direkt vor Ort und macht Ihnen im Anschluss ein faires, unverbindliches Angebot. Bei Einigung erfolgt die Auszahlung sofort, diskret und ohne Umwege.

Oft ja. Gerade bei Verlassenschaften liegen wertvolle Perser- oder antike Teppiche jahrzehntelang unbeachtet in Kellern oder unter Möbeln, weil niemand die Knüpfdichte oder Herkunft einschätzen kann. Bringen Sie den Teppich unverbindlich zur Bewertung, wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Ankauf lohnt, ganz ohne Verpflichtung, diskret und mit sofortiger Auszahlung bei Einigung.

Ja, das gehört zu unserem Alltag. Bei Verlassenschaften begutachten wir häufig mehrere Teppiche gleichzeitig, oft unterschiedlichster Herkunft und Qualität. Wir bewerten jedes Stück einzeln, ehrlich und ohne Sammelrabatt-Tricks, damit Erben einen realistischen Überblick über den tatsächlichen Gesamtwert erhalten.

Nicht jeder Teppich passt in unser Sortiment, etwa bei starkem Verschleiß ohne Restaurierungspotenzial oder maschineller Fertigung ohne Sammlerwert. In solchen Fällen sagen wir Ihnen das offen und empfehlen bei Bedarf eine sinnvolle Alternative, etwa die Entsorgung über eine Entrümpelungsfirma statt eines aussichtslosen Verkaufsversuchs.

Bei Einigung über den Preis zahlen wir sofort vor Ort aus, ganz ohne Wartezeit auf Überweisungen oder Rückfragen. Gerade bei Verlassenschaften, wo oft mehrere Erben auf eine zügige Abwicklung angewiesen sind, schätzen unsere Kunden diese Unmittelbarkeit besonders.

Ein spontaner Besuch ist grundsätzlich möglich, für eine ausführliche Beratung oder eine Bewertung empfehlen wir aber eine kurze Terminvereinbarung telefonisch oder per E-Mail. So nimmt sich Rudolf Koppensteiner wirklich Zeit für Sie, ohne dass Sie warten müssen.

In der Umgebung des Standorts im 9. Bezirk stehen öffentliche Kurzparkzonen zur Verfügung, zusätzlich ist der Showroom mit der Straßenbahn und mehreren Buslinien gut erreichbar. Bei Bedarf helfen wir Ihnen telefonisch gerne bei der Anfahrtsplanung.

Idealerweise den Teppich selbst oder, bei sehr großen oder schweren Stücken, aussagekräftige Fotos von Vorder- und Rückseite. Vorbesitz-Unterlagen oder alte Rechnungen sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, die meisten Kunden wissen ohnehin nichts über Herkunft oder Alter ihres Teppichs, wenn sie zu uns kommen.

Die Beratung findet auf Deutsch statt, bei Bedarf auch auf Englisch. Rudolf Koppensteiner nimmt sich für internationale Kunden ebenso viel Zeit wie für Wiener Stammkunden, die teilweise schon seit Generationen zu uns kommen.