Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Orientteppich Koppensteiner GmbH, Währingerstraße 67, 1090 Wien (im Folgenden "Koppensteiner"), gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Koppensteiner diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Die Präsentation von Teppichen im Showroom oder auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Besichtigung. Ein Kaufvertrag kommt erst durch beiderseitige mündliche oder schriftliche Einigung über Kaufgegenstand und Preis zustande.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Koppensteiner behält sich Preisanpassungen bei offensichtlichen Druckfehlern oder Kalkulationsfehlern vor.
Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung. Akzeptiert werden Barzahlung, Überweisung und nach Absprache weitere Zahlungsmittel. Der Kaufpreis ist bei Übergabe des Teppichs vollständig zu entrichten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die verkaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Koppensteiner.
Koppensteiner ermöglicht auf Anfrage ein unverbindliches Probelegen im Privathaushalt des Kunden. Dauer und Umfang werden individuell vereinbart. Der Teppich bleibt während des Probeliegen-Zeitraums Eigentum von Koppensteiner. Der Kunde haftet für Schäden, die über den normalen Betrachtungsgebrauch hinausgehen.
Koppensteiner gewährt Kunden aus Kulanz ein großzügiges Umtauschrecht. Die genauen Bedingungen werden im Einzelfall persönlich vereinbart. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht bei Verbrauchern gemäß den Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Der Reinigungsauftrag kommt durch mündliche oder schriftliche Vereinbarung zustande. Koppensteiner begutachtet jeden Teppich vor der Reinigung persönlich und informiert den Kunden über den vorgesehenen Reinigungsablauf sowie eventuelle Besonderheiten (z.B. empfindliche Farben, Vorschäden).
Koppensteiner bietet eine kostenlose Abholung und Rücklieferung im Wiener Stadtgebiet an. Termine werden individuell vereinbart. Bei Nichtantreffen des Kunden zum vereinbarten Termin kann ein neuer Termin vereinbart werden.
Die Reinigungsdauer beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage. Bei besonderen Fällen (starke Verschmutzung, empfindliche Materialien, Reparaturen) kann die Dauer länger sein. Koppensteiner informiert den Kunden rechtzeitig.
Der Reinigungspreis wird nach Größe und Zustand des Teppichs berechnet und dem Kunden vor Auftragserteilung mitgeteilt. Die Zahlung erfolgt bei Rückgabe des Teppichs.
Koppensteiner reinigt Teppiche mit größter Sorgfalt unter Verwendung schonender, biologischer Reinigungsmittel. Eine Haftung für unvermeidbare Farbveränderungen bei vorgeschädigten oder sehr alten Teppichen sowie für vorbestehende, nicht erkennbare Schäden kann nicht übernommen werden. Vorschäden werden vor der Reinigung dokumentiert und dem Kunden mitgeteilt.
Vor jeder Reparatur oder Restauration erstellt Koppensteiner einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Dieser wird dem Kunden mündlich oder schriftlich mitgeteilt. Der Auftrag kommt erst nach Zustimmung des Kunden zustande.
Reparaturen werden handwerklich und mit geeignetem Material ausgeführt. Bei antiken oder besonders wertvollen Teppichen werden nur restaurierungsgerechte Methoden und Materialien verwendet. Koppensteiner weist den Kunden auf den Umfang des Möglichen hin und führt keine Arbeiten aus, die den Wert des Stücks mindern könnten.
Koppensteiner haftet für die fachgerechte Ausführung der vereinbarten Reparaturarbeiten. Eine Garantie auf das vollständige Verschwinden von Schäden kann bei stark beschädigten oder sehr alten Teppichen nicht gegeben werden, sofern dies vor Auftragserteilung kommuniziert wurde.
Koppensteiner bewertet Orientteppiche persönlich und unterbreitet ein faires Angebot. Die Bewertung ist kostenlos und unverbindlich. Ein Ankauf kommt erst durch beiderseitige schriftliche oder mündliche Einigung zustande.
Das Eigentum am angekauften Teppich geht mit vollständiger Kaufpreiszahlung durch Koppensteiner auf Koppensteiner über. Der Verkäufer versichert, dass er berechtigt ist, den Teppich zu veräußern, und dass keine Rechte Dritter am Teppich bestehen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts (ABGB, KSchG). Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Übergabe. Koppensteiner weist vor dem Kauf auf alle ihm bekannten Mängel hin. Altersbedingter Zustand und natürliche Gebrauchsspuren bei antiken Teppichen gelten nicht als Mangel.
Koppensteiner haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbegrenzt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Koppensteiner nur für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Wien. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.
Koppensteiner ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.